自從妻子去世后，薩姆（湯姆·漢克斯 Tom Hanks飾）就相信自己此生的愛(ài)已經(jīng)走到了盡頭，不會(huì )再有新的戀情走進(jìn)心中，他在西雅圖和兒子喬納一起平靜的生活。而喬納，卻一直希望爸爸能夠開(kāi)始新的婚姻，重獲生活的陽(yáng)光。
抱著(zhù)這樣的想法，喬納在圣誕夜打電話(huà)到電臺的情感熱線(xiàn)。就這樣，薩姆的經(jīng)歷在此夜傳遍了各個(gè)角落，很多人在傾聽(tīng)他的故事，其中包括安妮（梅格·瑞安 Meg Ryan飾）——一個(gè)住在東部的女記者。她善良，溫柔，有一個(gè)知心的好友，和一個(gè)即將結婚的男友。然而，幸福的生活就被這個(gè)電話(huà)徹底打破了。她的內心有一種沖動(dòng)，讓她一步步地接近這個(gè)遠在西部的男人。
然而，一次次輾轉的錯過(guò)讓薩姆和安妮遲遲不能會(huì )面。屢次在緣份的天空下失諸交臂的二人，一直為愛(ài)而奔波，等待一個(gè)遇見(jiàn)的機緣。
